Direito Aéreo
Orientação quando a sua viagem não acontece como deveria.
Atraso e cancelamento de voo, problemas no embarque, bagagem e assistência ao passageiro. Análise das circunstâncias e dos documentos de cada situação.
Os detalhes da viagem fazem diferença.
A orientação jurídica considera o itinerário, o contrato de transporte, as informações prestadas pela companhia e os prejuízos comprovados. Voos nacionais e internacionais podem estar sujeitos a regimes distintos. Eventual reparação depende dos fatos e das regras aplicáveis.
- Atraso, cancelamento e alteração de voo
Avaliação da comunicação ao passageiro, das alternativas oferecidas e da assistência prestada.
- Problemas com bagagem
Análise de registros de extravio, avaria, despesas e documentos apresentados à transportadora.
- Embarque e reacomodação
Orientação sobre impedimentos de embarque, conexões perdidas e alternativas de transporte.
- Documentos para a análise
Passagens, cartões de embarque, protocolos, mensagens, recibos e registros do ocorrido ajudam a esclarecer a situação.
Informações oficiais: Orientações oficiais da Anac